피너툰 고객센터

  • 회원 관련
  • 피너툰을 탈퇴하려면 어떻게 해야 하나요?
회원 탈퇴는 로그인 후 PC & 모바일 우측 상단의 [메뉴] > [내 정보] 페이지의 맨 하단에 있는 [회원탈퇴]를 누르시면 탈퇴가 진행됩니다. 탈퇴 후 보유하고 계시던 땅콩은 환불 받으실 수 없으며, 내 서재 및 각종 정보 복구 또한 불가능하니 참고해주시기 바랍니다.
  • 결제 관련
  • 미니땅콩은 무엇인가요?
땅콩 충전소 안내 문구에 나와있듯이, 피너툰의 '미니땅콩'은 '땅콩'처럼 콘텐츠를 구매할 때 사용하실 수 있는 포인트입니다.

10미니땅콩=1땅콩 단위이며 (예: 3땅콩 작품을 구매하실 경우 30미니땅콩 필요) 보유하고 계신 땅콩이 0이 되면 미니땅콩이 차감되는 형식이오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.
  • 이용 관련
  • 연재문의는 어떻게 하면 되나요?
피너툰 고객센터 > 연재문의 메뉴를 이용하여 문의를 남기실 수 있습니다. (PC전용)
http://www.peanutoon.com/cscenter.php?menu=4

연재문의 하실 때에 포트폴리오(선택), 3화 이상의 원고(필수)와 함께 약식 이력서(이름, 연락처, 나이, 경력)를 압축파일 형태(zip)로 첨부하여 보내주시면 검토 후 연락 드리고 있습니다.
  • 결제 관련
  • 땅콩 소진이 잘못된 것 같아요.
로그인 후, [내 정보]에서 '땅콩 충전내역'과 '땅콩 사용내역'을 비교하여 확인하실 수 있습니다.
만약 문제가 발생했을 시에는 고객센터 1:1 문의에 내용 남겨주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
  • 이용 관련
  • 작품은 언제 업데이트 되나요?
요일 별로 연재 중인 웹툰의 경우, 해당 연재 요일이 되면 작품이 업데이트 됩니다.
비정기 연재 중인 작품은 작가님과 유통사의 스케줄에 따라 작품이 업데이트 되고 있습니다.
모든 일정은 작가님과 유통사의 수급 사정에 의해 변경, 지연될 수 있으므로 이용에 참고해주시면 감사하겠습니다.
  • 회원 관련
  • 아이디/비밀번호를 찾고 싶어요
PC & 모바일 우측 상단의 [메뉴] > [로그인] > [비밀번호 찾기]에서 가능합니다.


위의 방법으로 찾기 어려우신 경우,
1:1 문의 및 고객센터 메일peanutoon@nexcube.co.kr을 통해 본인확인 후 진행 도와드리고 있습니다.
비밀번호는 이용자의 중요한 개인 정보로, 본인확인 절차를 통해 아이디 소유자에 대한 일치 여부가 확인되어야만 찾으실 수 있습니다.


본인인증을 하신 경우 '아이디/비밀번호 찾기'를 통한 정보 찾기가 가능하오니 많은 이용 부탁 드립니다.





※피너툰 리뉴얼 전 사이트에서 인증해주신 경우
-피너툰 아이디(이메일)와 동일한 이메일 주소를 통해 고객센터 peanutoon@nexcube.co.kr로 메일을 보내 주시기 바랍니다.
  • 이용 관련
  • 무료로 감상한 만화가 유료로 바뀌었어요
무료 감상 이벤트를 통해 구독하신 만화는 이벤트 기간이 종료되면 다시 유료로 전환됩니다. 이벤트가 끝난 후엔 결제하여 감상해주세요.

만일 땅콩을 이용하여 구매하신 만화가 유료로 전환된 경우, 고객센터의 1:1 문의에 자세한 내용을 남겨주시면 도와드리도록 하겠습니다.
  • 회원 관련
  • 비밀번호를 변경하고 싶어요
비밀번호 변경은 로그인 후, PC & 모바일 우측 상단의 [메뉴] > [내 정보] > [비밀번호 변경] 에서 변경하기를 누르시면 됩니다.
현재 비밀번호와 변경할 비밀번호를 작성한 후 변경사항을 저장하셔야 바뀐 비밀번호로 로그인이 가능합니다.

하지만, SNS를 통한 간편 로그인 계정에서는 기존 SNS 계정의 비밀번호가 사용되기 때문에
피너툰 자체에서의 비밀번호 변경이 불가능합니다.
이용에 참고하시길 바랍니다.

일반 회원가입을 하신 계정 중 위의 방법으로 변경이 되지 않을 경우에는
고객센터의 1:1 문의에 내용을 남겨주시기 바랍니다.
  • 회원 관련
  • 피너툰 회원가입은 어떻게 해야 하나요?
피너툰은 PC & 모바일 모두에서 회원가입이 가능합니다. 우측 상단의 [메뉴] > [회원가입]을 클릭하시면 아이디와 패스워드만을 입력하여 간편하게 가입하실 수 있습니다.

또한 SNS 아이디를 가지고 계신 경우 간단한 절차를 거친 후 해당 아이디로 피너툰 이용이 가능합니다.
  • 결제 관련
  • 결제는 됐는데 땅콩이 충전되지 않았어요.
간혹 결제 후 충전이 완료되기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
만약 일정 시간이 흐른 후에도 땅콩이 충전되지 않는다면 고객센터의 1:1 문의로 결제하신 정보(결제하신 계정/결제 일시/결제수단/결제금액)을 남겨주시면 확인 후 도와드리겠습니다.
  • 결제 관련
  • 결제금액을 환불 받고 싶어요
충전 후 땅콩을 사용하지 않으셨을 때만 환불이 가능합니다.
땅콩의 전체가 아닌 일부만 사용하여 컨텐츠를 구매하신 경우(유료 결제 땅콩과 충전 후 무료로 지급 받은 미니땅콩까지 포함)에도 환불 불가하오니 이용에 유의하시길 바랍니다.


충전 땅콩 미 사용 확인 후 환불 요청 시 아래와 같은 내용으로 고객센터의 1:1 문의에 내용을 남겨주시면 진행 도와드리도록 하겠습니다.

- 피너툰 아이디, 휴대폰 번호, 결제일시, 결제수단 정보(카드, 계좌이체한 은행 등)
  • 이용 관련
  • 작품을 잘못 구매했어요
이미 구매한 작품의 경우 디지털 상품의 특성상 환불이 불가능합니다. 만약, 동일한 작품의 묶음 상품을 중복으로 구매하신 경우 작품명을 기재하여 고객센터의 1:1 문의로 접수해 주세요.
  • 결제 관련
  • 환불 후 입금은 언제 되나요?
환불 후 입금일정은 결제 수단에 따라 다르므로 아래 안내를 확인 부탁드립니다.

[휴대폰 / 신용카드 / 계좌이체 결제 환불]
청구서 발행일 기준에 따라 결제 취소가 되어 이번 달 청구내역에서 아예 제외되거나, 이번달에 청구가 되어 납입 후 다음달 청구요금에서 감액 처리될 수도 있습니다. 또한, 카드사와 이동 통신사의 사정에 따라 환불 일자가 결정되오니 양해 부탁드립니다.

[상품권 결제 환불]
상품권을 충전한 상품권 사이트의 ID에 캐쉬로 환급됩니다.
  • 결제 관련
  • 땅콩은 무엇인가요?
땅콩은 피너툰에서 작품을 보실 수 있는 ‘화폐 단위’입니다. PC와 모바일에서 땅콩 구매가 가능하며, 충전을 통해 얻은 땅콩은 작품을 감상할 때 사용됩니다. 작품의 각 화마다 필요한 땅콩의 개수가 표시되어 있으므로 이용 시 확인해주시기 바랍니다.

(단, ios용 앱에서 구매하신 땅콩은 플랫폼 제공사의 정책으로 인해 ios 환경 내에서만 사용 가능합니다.)
  • 결제 관련
  • 땅콩 충전 내역이 궁금해요
땅콩 충전 내역은 로그인 후, PC & 모바일 오른쪽 상단의 [메뉴] > [내 정보]에 접속하시면 충전 내역 분류에서 확인 가능합니다.
이벤트를 통한 코인 충전 내역도 함께 확인하실 수 있으므로 이용에 참고하시길 바랍니다.
  • 이용 관련
  • 단행본은 어떻게 읽는 건가요?
단행본을 보실 때엔 특별한 뷰어가 필요하지 않으며 각 화 결제, 접속 후 곧바로 보실 수 있습니다.

다만, 단행본은 제책 방식에 따라서 좌에서 우, 또는 우에서 좌로 책장을 넘기는 방식으로 구성되어 있습니다. 책장을 넘기고 싶으실 때는 화면의 좌측이나 우측을 누르시면 다음 페이지로 넘어갑니다.
  • 이용 관련
  • 성인작품이 보이지 않아요
성인작품의 경우 성인인증이 되어있는 아이디를 이용하여 감상할 수 있습니다.
혹시 성인인증을 진행하지 않은 아이디라면 성인작품을 이용할 수 있는 환경에서 접속하더라도 감상이 어렵기 때문에 성인인증 진행 후 감상해주시기 바랍니다.

만약 성인인증을 받은 아이디에서 성인 작품이 보이지 않는다면 PC & 모바일 화면 우측 상단에 있는 19 [OFF/ON] 버튼을 ‘ON’ 모드로 변경해주시기 바랍니다.
  • 이용 관련
  • 지금까지 읽은 작품은 어떻게 알 수 있나요?
로그인 후, PC & 모바일 화면 상단의 [메뉴] > [내 서재]에서 확인 가능합니다.
[내 서재]에서 최근 본 작품, 구매하신 목록, 설정하신 작품 즐겨찾기 목록을 보실 수 있습니다.
  • 회원 관련
  • 회원정보는 어디서 변경하나요?
로그인 후, PC & 모바일의 우측 상단 [메뉴] > [내 정보]에 접속하시면 비밀번호 변경, 메일 수신 동의, 휴면방지기간 등을 변경하실 수 있습니다.
  • 결제 관련
  • 땅콩 충전은 어떻게 하나요?
피너툰 로그인 후, PC & 모바일 왼쪽 상단의 [메뉴] > [땅콩 충전소]에서 가능합니다.

땅콩 충전은 휴대폰/신용카드/상품권/계좌이체 등 다양한 수단을 사용하여 편리하게 결제하실 수 있습니다.
  • 이용 관련
  • 가입 후 성인인증을 하면 모든 컨텐츠를 볼 수 있나요?
성인인증을 받으신 후에는 성인작품을 포함한 피너툰의 모든 작품을 이용하실 수 있습니다.
그러나 피너툰의 작품은 무료로 볼 수 있는 만화와 땅콩으로 볼 수 있는 만화로 구분되어 있으므로 감상 시 가격을 확인하여 주시기 바랍니다.

각 만화의 회차마다 감상에 필요한 땅콩 수가 표시되어 있으므로 이용에 참고하시길 바랍니다. 또한, 스마트폰을 이용할 경우에는 3G/LTE 등 가입하신 요금제에 따라 데이터 이용이 차감되거나 별도의 이용료가 청구될 수 있습니다.